Perder a conta nas redes sociais, principalmente em um ataque hacker, pode ser desesperador. Com elas se vão lembranças, fotos e, muitas vezes, a principal ferramenta de trabalho. Mas e se houver uma maneira de recuperá-las?
Foto: Fernando Frazão/Agência Brasil
Todos acham que jamais passariam por isso, mas os ataques hackers cresceram 8,8% no Brasil em 2023, segundo o Relatório de Inteligência de Ameaças da NetScout. Ainda, o País é o segundo no ranking dos mais atacados do mundo.
Saber como agir em um momento estressante como esse é essencial e a Polícia Civil deu dicas do que fazerr após um ataque hacker e como recuperar as contas no Facebook, Instagram e Whatsapp.
As informações são da 3ª Delegacia de Polícia regional metropolitana do Vale do Sinos, em São Leopoldo, junto ao Departamento Estadual de Investigações Criminais.
Confira o passo a passo de como recuperar as contas nas redes sociais hackeadas:
1º – registre um Boletim de Ocorrência (B.O.)
Para isso, entre na delegacia online e, no momento de regitrar o B.O., clique em outras ocorrências policiais. É possível fazer login usando a conta do Gov.br. Depois, descreva o que aconteceu com: data e hora, nome dos perfis envolvidos, telefone dos envolvidos.
Se o caso for de golpe, descreva a chave PIX usada para receber o dinheiro roubado, incluindo comprovante de depósito e prints das mensagens.
2º – comece o processo de recuperação da conta
Após o registro da ocorrência, é possível tentar recuperar as contas nas redes sociais das seguintes formas:
Passo a passo para recuperar a conta no Instagram
- clicar no link: instagram.com/hacked;
- ir para a aba Minha conta foi invadida;
- colocar o nome de usuário e, caso tenha sido mudado, escrever o novo;
- inserir o e-mail que ainda tenha acesso;
- no e-mail, haverá um link para que a senha seja redefinida;
- gravar uma selfie, usada no Instagram como forma de reconhecimento facial;
- seguir o passo a passo da rede para ativar a verificação em duas etapas.
Passo a passo para recuperar a conta no Facebook
- clicar no link: facebook.com/hacked;
- colocar e-mail cadastrado e senha anterior;
- se conseguir entrar na conta, é importante configurar a verificação em duas etapas;
Por fim, desconecte de outros dispositivos indo em: configurações de segurança e login; onde você está conectado; clique nos 3 pontos; clique em Sair.
Passo a passo para recuperar a conta no WhatsApp
Recuperar a conta no WhatsApp é um pouco mais complicado, mas não impossível. Primeiro, é preciso usar o número de celular para tentar acessar.
Depois, um código será enviado. Entretanto, ele pode ir para o aplicativo que os criminosos estão utilizando. Caso isso aconteça, é importante continuar tentando até que a opção de enviar por SMS apareça.
Segundo a polícia, os criminosos costumam criar um PIN de segurança para dificultar que a conta seja recuperada pelo usuário. Porém, se conseguir passar da fase do código por SMS, o WhatsApp provavelmente já terá derrubado o acesso deles.
Porém, somente após 7 dias, a rede social libera a opção de remover o PIN. Para conseguir voltar a usar, é preciso colocar o número novamente e, quando aparecer para que o número seja colocado, é preciso clicar em Redefinir.
Ao conseguir entrar, por fim, é importante ativar a verificação de duas etapas.
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Passo a Passo de como denunciar um WhatsApp fake:
Para denunciar um fake no WhatsApp, é preciso enviar um e-mail para o suporte do aplicativo. Desta forma:
- o e-mail deve ser enviado para support@whatsapp.com;
- no assunto, coloque: Remover conta falsa +55 mais o DDD e o número usado. Ele ficaria assim, por exemplo: +55 51 000000000;
- no texto, coloque: “Foi criada uma conta falsa, usando minha foto, com a linha +NÚMERO, a qual está sendo utilizada para praticar crimes, violando os termos de serviço desta empresa. Favor remover o perfil falso”.