META
WhatsApp vai adotar novo sistema de pagamento; veja como vai funcionar
Recurso foi anunciado nesta quinta-feira (6), no palco do Conversations, em São Paulo
Última atualização: 06/06/2024 20:20
O WhatsApp deve ter mudanças nos sistemas internos de pagamento. A plataforma vai adotar o Pix como meio de pagamentos instantâneos em transações entre clientes e empresas, recurso que vale apenas para o Brasil.
A novidade foi anunciada nesta quinta-feira (6) no palco do Conversations, evento global da Meta (dona do mensageiro, do Facebook e do Instagram) que acontece pela primeira vez em São Paulo e que contou com a participação em vídeo do presidente executivo, Mark Zuckerberg. Apesar do anúncio, ainda não há data para a atualização.
A adoção do Pix no WhatsApp acontece na versão para negócios do app, batizado de WhatsApp Business. Nele, comerciantes conseguem oferecer respostas automatizadas para clientes, como catálogos de produtos e mensagens prontas sobre horários de funcionamento do estabelecimento, por exemplo.
A plataforma também permite que os clientes façam compras com cartões de crédito, débito e pré-pagos (previamente cadastrados no app) e, agora, o Pix.
O recurso vai funcionar no formato "copia e cola", já conhecido pelos brasileiros que usam o modelo instantâneo. Ao concluir o pedido, a plataforma do WhatsApp vai enviar um código único para que o cliente leve o código até o aplicativo de banco ou instituição financeira, que vai processar o pagamento instantaneamente. Não haverá nenhum custo adicional para a operação.
A funcionalidade vale apenas para pagamentos de pessoas para empresas. O recurso de pagamentos entre pessoas, chamado Pagamentos no WhatsApp, exige o uso de cartões previdamente cadastrados.
Divergências entre a Meta e Banco Central
Em junho de 2020, a Meta (então chamada Facebook, antes do foco no metaverso) foi impedida pelo Banco Central de lançar um sistema de pagamentos instatâneos entre usuários do WhatsApp, então batizado de WhatsApp Pay. A empresa havia escolhido o Brasil para estrear a funcionalidade.
À época, o Banco Central afirmou publicamente que, para liberar a função, a Meta deveria formar parcerias com mais adquirentes do setor financeiro - no lançamento do recurso, o WhatsApp havia se junto somente à Cielo (joint-venture entre Bradesco e Banco do Brasil). Internamente, porém, segundo apuração do Estadão/Broadcast, a autarquia brasileira estava segurando a novidade para não prejudicar o lançamento do Pix, marcado para o fim daquele ano.
O WhatsApp Pay foi enfim liberado pelo BC em março de 2021. O recurso só veio ao ar em março de 2023, sob o nome de Pagamentos no WhatsApp. No momento do lançamento, a funcionalidade funcionava para compras com cartões de crédito, débito e pré-pago com participação de 15 bancos, três empresas de adquirência e das duas principais bandeiras do mercado financeiro.