Nesta sexta-feira (15) é comemorado o dia do cliente. E para homenagear o consumidor e, claro, vender mais, os lojistas da região prepararam diversas ações. O comércio oferece descontos, promoções, brindes e até bebida e comidinhas especiais.
Foto: DIVULGAÇÃO/LISA BRECHÓ
Em um brechó no bairro Pátria Nova, em Novo Hamburgo, a celebração iniciou antes mesmo da data oficial. A comerciante Lisa Santiago conta que as atividades diferenciadas ocorrem durante toda a semana, mas nesta sexta (15) os clientes contam com um “algo a mais”.
“Estamos fazendo um sorteio com brindes disponibilizados por parcerias que temos, além de voucher do brechó. Todas as peças estão com 20% de desconto e preparamos um delicioso café, chá e comes em especial ao dia do cliente. E todas as clientes de hoje ganharão um mimo do brechó”, conta Lisa, que ressalta a importância do consumidor para o comércio.
“O cliente é nossa maior importância. Todos os dias devemos atender muito bem, isso tanto no atendimento on-line como no físico”, diz.
Foto: DIVULGAÇÃO/F4
Na loja de acessórios, com unidades em Novo Hamburgo e São Leopoldo, o dia do cliente é comemorado com brinde de espumante e doces. E também teve homenagem nas redes sociais.
“Estamos servindo espumante com docinhos e hoje terá um mimo especial para os clientes. Além disso, o parcelamento pode ser feito em até 10 vezes sem juros até este sábado (16). E estamos com muitas novidades nas nossas lojas”, conta Liziane Froehlich diretora da empresa.
Para Liziane, o dia do cliente é uma forma de agradecimento. “É uma data simbólica e especial para agradecer nossas clientes que estão sempre conosco durante todo o ano”, destaca.
E a data não é apenas comemorada em lojas, também há diversos segmentos da área da gastronomia na região com ações como “compre um, leve outro”, descontos e atendimento em horários especiais.
Sem clientes, sem vendas
O vice-presidente da Câmara dos Dirigentes Lojistas de Novo Hamburgo (CDL-NH), Chico Ferraz, destaca a importância da data e do bom atendimento.
“Sem vendas tudo para. Para vender o lojista precisa do cliente. E o cliente está mais exigente, no sentido de querer um bom produto, mas principalmente em querer o bom atendimento. Por isso, o vendedor precisa estar cada vez mais treinado, conhecer o produto que vende. Hoje, por conta da internet, o consumidor já chega na loja conhecendo o produto, mesmo que de forma superficial. Ele chega querendo saber as características e benefícios e querendo uma vantagem. Além disso, todo vendedor precisa entender que o cliente quer carinho e atenção”, avalia.
A data
O dia do cliente é celebrado em diversas cidades do Brasil e foi criado em 2003 por um gaúcho, o empresário João Carlos Rego, especialista em Marketing e Recursos Humanos. A ideia era criar uma estratégia para um mês sem datas comemorativas e assim, alavancar as vendas.
A data também tem como objetivo estreitar a relação entre lojista e consumidor.
E ao criar descontos, promoções e ações de valorização ao cliente, muitas lojas já fazem uma espécie de aquecimento para a black friday, tradicionalmente realizada em novembro.
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