A Caixa Econômica Federal lançou nesta quarta-feira (18) em todo o Brasil a campanha “Tá na Caixa”, que reforça os atendimentos voltados aos programas Desenrola, Minha Casa Minha Vida e, ainda, operações de crédito. As agências inclusive abriram uma hora mais cedo.
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Foto: Marcelo Camargo/Agência Brasil
Segundo o superintendente regional da Caixa, Renato Scalabrin, a campanha “Tá na Caixa” oferece ações especiais de atendimento para que o público busque mais informações e tire dúvidas. “Inclusive dirigentes estão nos bancos fazendo o atendimento e auxiliando a população”, disse ao Grupo Sinos.
Segundo Scalabrin, o “Tá na Caixa” também é uma oportunidade para o banco apresentar aos seus clientes as diversas ações de melhoria realizadas em seus processos, gestão, ferramentas, infraestrutura e inovação.
A presidente do banco, Maria Rita Serrano, destaca que as medidas têm objetivo de aumentar o potencial competitivo do banco, fortalecer a relação com os clientes, promover maior eficiência, sistemas mais integrados e melhor atendimento aos beneficiários das políticas públicas do governo federal.
“A Caixa vive seu melhor momento nos últimos anos. São ações que viabilizam a entrega de uma nova Caixa para um novo Brasil. Essas melhorias representam uma mudança de direção, em que seremos mais eficientes, com estratégias que se aproximam das necessidades e realidade dos nossos clientes e que se traduzem em um atendimento facilitado e ágil em nossas unidades e mais simples e intuitivo nos nossos canais digitais. É uma transformação conjuntural”, comenta.
Entre as ações estão, segundo Maria Rita, a contratação de mais de mil empregados diretos e indiretos, estudo para novo concurso em 2024, abertura de novas superintendências e lotéricas, emissão e entrega de 8 milhões de cartões Caixa Tem, novo “fale conosco” no site e SAC Habitação via WhatsApp.
No segundo trimestre de 2023, o lucro líquido do banco foi de R$ 2,6 bilhões, aumento de 40,9% em relação ao apresentado no segundo tri de 2022, período que marcou a implementação de medidas para o novo direcionamento do banco em suas diversas frentes de atuação.
Negociações do Desenrola Brasil
O superintendente regional da Caixa no Vale do Sinos destaca que estão em andamento as negociações da faixa 1 do Desenrola Brasil. A nova fase do programa contempla pessoas físicas com dívidas em cadastro de inadimplentes entre 1º de janeiro de 2019 e 31 de dezembro de 2022, com registro ativo até 28 de janeiro de 2023.
Renato Scalabrin destaca que, para verificar se possui dívidas aptas para negociar e consultar as condições disponíveis, o cliente deve acessar a plataforma Desenrola Brasil.
Na sequência, pode escolher quais dívidas deseja negociar e como quer realizar o pagamento. Se a opção escolhida for parcelamento, escolhe a instituição financeira de sua preferência, de acordo com as condições mais favoráveis, e faz uma simulação, que é enviada para validação do banco selecionado. Caso a proposta seja aprovada, poderá firmar o contrato de parcelamento dentro da plataforma.
O Desenrola Brasil está vigente até 31 de dezembro de 2023 e nessa nova etapa foram contempladas dívidas bancárias (produtos e serviços bancários) e não bancárias (lojas, empresas de luz, telefonia etc.).
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