Caixa dá orientações de segurança após fraude em agência de Novo Hamburgo

A Caixa Econômica Federal se manifestou no fim da tarde desta segunda-feira (11) sobre a fraude no caixa eletrônico na unidade que fica no Centro de Novo Hamburgo. Em nota, o banco disse que "monitora seus produtos e serviços, além de atuar em conjunto com a Polícia Federal e demais órgãos de segurança pública na identificação e investigação de casos suspeitos de fraudes e golpes". 

A denúncia surgiu após um cliente chamar a Brigada Militar no fim da manhã do domingo, pois ao tentar sacar dinheiro da sua conta, o cartão ficou preso no caixa eletrônico. Ao ligar para o número que estava em um adesivo colado no equipamento, ela estranhou que a suposta atendente solicitou a senha do cartão e então desligou. Em seguida, a mulher notou que o adesivo estava colado sobre o número verdadeiro da Caixa. 

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Por conta da ação criminosa, a agência bancária ficou fechada em parte da manhã de hoje para trabalhos da Polícia Federal e de peritos. Para evitar que clientes sejam vítimas de ações criminosas, o banco orienta para que não aceitem ou solicitem auxílio de terceiros. Nesse caso, deve-se procurar ajuda de funcionários da agência, identificados com crachás. "Senhas e cartões são pessoais e intransferíveis. A Caixa reforça que os clientes jamais compartilhem dados pessoais, usuário de login e senha", enfatiza o banco. 

Dicas de segurança da Caixa: 

• A senha é pessoal e intransferível, não devendo ser divulgada a terceiros;
• Utilize exclusivamente os canais oficiais do banco para buscar informações e acesso aos serviços, jamais compartilhando dados pessoais, login de usuário e senha;
• Não forneça senhas ou outros dados de acesso à terceiros ou em sites ou aplicativos não oficiais, bem como em ligações telefônicas;
• Desconfie de SMS, e-mail ou qualquer forma de comunicação dizendo ser do banco, que seja de número de celular comum e que contenha erros de escrita;
• A Caixa orienta a não clicar em links suspeitos que podem levar à instalação de programas espiões, e que podem ficar ocultos no celular ou computador, coletando informações de navegação e dados do usuário;
• Utilize sempre navegadores e softwares de antivírus atualizados;
• A Caixa jamais solicita senha e assinatura eletrônica numa mesma página, sendo a assinatura digitada somente por meio do teclado virtual;
• A Caixa não solicita ao cliente o desbloqueio ou cadastramento de novos dispositivos móveis (celulares).

O banco ainda explica que em de movimentação não reconhecida pelo cliente é possível fazer pedido de contestação em uma das agências. Para isso, é necessário portar o CPF e documento de identicação. Segudo a Caixa, equipe especializada analisa o pedido e caso sejam considerados procedentes o valor é ressarcido. Outras informações sobre segurança estão disponiveís no site do banco, neste link.