Cada consumidor é senhor de suas decisões na hora de escolher um produto. E é claro que a sua definição é muitas vezes influenciada pela marca. Outras tantas, por membros da família ou colegas de trabalho. Seguramente, um sem-número dessas decisões acontece antes pela marca, do que pelo produto em si. Ou seja: antes de escolher o modelo, o comprador já definiu de que marca vai consumir. O que não anula o reverso da escolha. É comum o consumidor escolher o modelo sem saber à qual marca guarda-chuva ele pertence: fato muito comum quando se escolhe serviços de qualidade que...
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