Na minha experiencia profissional, em que nossa atividade importa em constante atendimento ao público, surgem dezenas de situações as mais variadas. Clientes conscientes e educados e alguns, por vezes, nem tanto.Notei no passado que nossa equipe, por vezes, fazia comentários do tipo: "lá vem aquele chato", ou aquele que gosta de vir às 17h29, quando estamos fechando o tabelionato. Em reunião com meu pessoal, lancei o desafio de, ao vermos esse tipo de usuário de nossos serviços entrar, o encararmos como simplesmente "o cliente". E darmos a ele toda atenção e carinho que todos merecem. É fundamental, sempre, darmos a...
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