Sobre a Mudança no Perfil dos Usuários de Nuvem, a Retrospectiva do Desenvolvimento do Mercado e o Futuro do Setor em Entrevista com o Diretor Regional da Serverspace, Peter Jilinski.
1. Hoje, as tecnologias em nuvem continuam a se desenvolver rapidamente e ganhar força. Como está o mercado de nuvem brasileiro atualmente? A concorrência no mercado é grande?
Meu trabalho no segmento de negócios em nuvem tem mais de 12 anos, e durante esses anos a conjuntura, a especificidade e o volume do mercado de nuvem em todo o mundo mudaram drasticamente. O nível de conhecimento dos usuários sobre tecnologias em nuvem e a concorrência entre os provedores aumentaram significativamente. Segundo dados da plataforma online Statista, em 2017 o mercado de serviços em nuvem no Brasil era de 0,3 bilhões de dólares, e em 2023 já era de 1,8 bilhões de dólares.
A retrospectiva do desenvolvimento do mercado de nuvem nos últimos 5-7 anos mostra claramente o aumento do nível de educação dos usuários: em 2015, era possível garantir um fluxo constante de usuários através de opções básicas em Marketing Digital (educação, treinamento e revelação dos benefícios das nuvens). Hoje, por um lado, os provedores se tornaram muito mais modernos, adaptáveis e tecnológicos, as empresas se esforçam para oferecer uma grande variedade de serviços para consumidores de nicho (por exemplo, para streams, e-commerce), e por outro lado, o nível de exigência dos próprios usuários aumentou significativamente.
Além disso, a concorrência pelo cliente cresce a cada ano. Antes, o mercado era composto por alguns fornecedores maiores, além de pequenos hosters (VPC) e provedores menores. Havia uma clara divisão entre low-cost e segmento enterprise. Hoje essas fronteiras se tornaram nebulosas, e a concorrência de preços se tornou mais acirrada.
A mudança estrutural na concorrência ocorreu com a chegada de grandes corporações, como a LocalWEB. Seu conjunto de capacidades: marcas reconhecidas, base de recursos, volume de investimentos em infraestrutura e desenvolvimento, bem como enormes orçamentos para promoção, reduzem significativamente a fatia do mercado disponível para pequenos e médios provedores. Além disso, todas as empresas com participação de propriedade das corporações automaticamente se tornam clientes potenciais das próprias nuvens, o que ajuda a crescer inorganicamente em contraste com os ritmos médios do mercado.
2. Quais são os principais critérios que o consumidor leva em consideração ao escolher um provedor de nuvem? Quais medos os negócios enfrentam ao migrar para a nuvem?
Um dos critérios mais importantes na escolha de uma infraestrutura em nuvem é a segurança – muitas vezes, os clientes se preocupam com o nível de proteção dos dados. É necessário transmitir aos usuários que a migração de recursos locais para a nuvem é segura e que o nível de proteção dos dados será maior.
Cada data center é equipado com um sistema de segurança avançado que protege contra quaisquer impactos internos e externos: vários níveis de acesso, sistemas de identificação de usuários por impressões digitais e outras medidas. Além disso, a segurança é garantida pelos provedores de nuvem no nível dos próprios dados: eles são replicados e criptografados, e o monitoramento e controle de autenticação são realizados constantemente. Todas as medidas de segurança mencionadas são padrões globais do setor e são regulamentadas por uma série de certificados e padrões – UpTime-Design, UpTime-Facility, ISO 20000, ISO 22301, ISO 9001, entre outros.
Outro fator importante é a facilidade de uso do serviço. Cada vez menos empresas médias querem recorrer a gerentes e solicitar infraestrutura “chave na mão” – agora todos querem um painel de controle intuitivo e pronto para uso, com o qual possam gerenciar suas capacidades virtuais de forma independente. Além do modelo de pagamento conforme o consumo de recursos (pay-as-you-go), esse painel deve cumprir obrigações rotineiras de suporte à infraestrutura de forma automática – emissão de documentos contábeis, aumento da performance dos servidores em momentos de pico de demanda e geração de relatórios. Além disso, o provedor de nuvem deve atender às necessidades existentes e emergentes à medida que a indústria se desenvolve (disponibilidade de serviços de rede, hospedagem de IA e outros em 2024). Também é muito procurada a possibilidade de implantar um servidor com um clique.
3. Quais áreas de negócios migram com mais frequência para a nuvem? Quais setores não confiam e subestimam as possibilidades das nuvens? Razões pelas quais as organizações decidem migrar para a nuvem?
O mundo dos negócios está cada vez mais consciente de que, em vez de adquirir, manter e atualizar a infraestrutura cara por conta própria, além de manter (ou seja, buscar, treinar e reter) pessoal e administrar equipamentos, é muito mais vantajoso terceirizar a função da infraestrutura de TI: migrar para a nuvem é mais rápido, barato e tecnologicamente avançado.
Falando sobre a demanda por serviços em nuvem em diferentes setores da economia, podemos notar que os usuários mais ativos são representantes de áreas como logística, varejo, indústria e farmacêutica. As nuvens públicas são mais procuradas em segmentos como: vendas online, empresas digitais, GameDev, desenvolvimento, serviços online, aplicativos e startups tecnológicas, para as quais a escalabilidade rápida, otimização de custos e resiliência são importantes.
Nuvens privadas ou hospedagem de equipamentos em data centers de provedores são mais escolhidas por representantes dos setores bancário e médico. Isso se deve a restrições legais existentes, à necessidade de separação dos outros clientes do provedor e aos requisitos especiais de segurança (LGPD e outros).
4. A Serverspace está presente em sete locais geográficos. Em que os mercados estrangeiros diferem do brasileiro? Quais são os critérios para decidir onde abrir uma representação?
Para lançar novas representações, a Serverspace escolhe países em desenvolvimento no setor de serviços de TI. Analisando dados sobre o volume de mercado disponível, nível de concorrência e maturidade tecnológica das economias desses países, formamos um portfólio de serviços mais demandado para essa região. E, utilizando as conquistas do grupo de empresas ao qual a Serverspace pertence, em termos de serviços e produtos de desenvolvimento próprio, podemos garantir a liderança tecnológica na região.
Em cada ponto de presença, a Serverspace se desenvolve como um provedor local independente. A expertise em desenvolvimento, suporte e aquisição de clientes é transmitida do centro de competências com base na experiência do mercado americano.
Essa abordagem permite integrar rapidamente inovações em todas as filiais, focando nas demandas locais do mercado. Além disso, a presença local permite que os usuários paguem pelos serviços na moeda local e operem dentro de um quadro jurídico familiar – cada representação local atende aos requisitos da legislação local.
5. Qual é a sua previsão para o desenvolvimento das tecnologias em nuvem no Brasil em um futuro próximo?
No Brasil, as tecnologias em nuvem continuam a ganhar popularidade, e o mercado mostra um crescimento significativo. No entanto, é possível que o ritmo de crescimento desacelere à medida que a maior parte do mercado for atendida. O mercado de IAAS já está bastante saturado, o que pode levar os clientes a migrarem de um provedor para outro em busca de melhores condições.
Os grandes players provavelmente irão reduzir os preços da infraestrutura, buscando monopolizar o mercado e se tornar hiperescaladores locais. Ao mesmo tempo, empresas que oferecem soluções completas têm a chance de se tornarem líderes. Com o desenvolvimento de diversas indústrias no Brasil, como o GameDev, a demanda por servidores virtuais com GPU está crescendo, e espera-se um aumento significativo na oferta desses servidores em um futuro próximo.
Os serviços de infraestrutura básica são semelhantes entre os provedores, então os usuários escolherão o provedor de serviços em nuvem com base em necessidades específicas. Vencerão as empresas que conseguirem se adaptar rapidamente ao mercado em desenvolvimento, integrar as tendências atuais e entrar com sucesso em novos nichos.
6. Quais são os próximos planos da Serverspace para o desenvolvimento?
Atualmente, estamos implementando ativamente várias ferramentas que seguem as tendências modernas da indústria de nuvem. No mês passado, anunciamos o lançamento de um novo serviço “GPT”, permitindo que os usuários integrem inteligência artificial em seus aplicativos, e em breve anunciaremos a capacidade de criar servidores com GPU e uma nova funcionalidade que permitirá reduzir significativamente o tempo e os recursos para migração de outros provedores. Além disso, continuamos a expandir a presença da Serverspace e planejamos abrir pontos de vendas em vários países de diferentes continentes.
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