SÃO LEOPOLDO
Procon na Comunidade tem edição especial no Dia do Consumidor
Órgão leopoldense realizou ação no Centro para lembrar a data e destacar as relações de consumo
Última atualização: 02/02/2024 14:28
Em edição especial por conta do Dia Internacional do Consumidor, celebrado nesta quarta-feira (15), o Procon São Leopoldo realizou mais uma ação do Procon na Comunidade. Desta vez, a fim de marcar a data, a equipe formada pelas fiscais Cibeli Prado e Patrícia Ferreira esteve na Rua Independência, pela manhã, em frente a Escola Visconde. Lá, elas entregaram material informativo, com dicas e informações para os consumidores, e deram orientações sobre o serviço do órgão leopoldense.
“Estamos prezando por levar exaustivamente esse conhecimento aos consumidores e também fazer um trabalho com os fornecedores, para que ele procure operar dentro da lei, para fidelizar o cliente e prezar por sua reputação”, disse a diretora do Procon-SL, Neusa Azevedo.
Ela destacou que o Código de Defesa do Consumidor foi aprovado em 1990 no País, quando se entendeu que as relações de consumo permeiam o cotidiano de todo mundo e que o consumidor é o elo mais fraco, mais desprotegido, delas. A diretora também exaltou o 15 de março. “É, principalmente, um dia de reflexão sobre as relações de consumo, que são inerentes à vida”, resumiu.
Intensificado
Neusa ressaltou que o trabalho do Procon é feito durante todo o ano, mas que neste mês ele é diferenciado. “Damos uma intensificada neste debate e na divulgação dos direitos dos consumidores”, colocou. O órgão atende reclamações e encaminhamentos dos consumidores, realiza mediações com as empresas e, além disso, no cronograma mensal da equipe, está ainda a pesquisa de preços da cesta básica e o monitoramento dos valores cobrados pelos combustíveis.
A diretora lembrou ainda que, na agenda do órgão para este mês, está também a posse do Conselho Municipal de Defesa do Consumidor (Condecon), na próxima segunda-feira, dia 20, às 14 horas, na Sala de Reuniões, no Centro Administrativo.
Algumas orientações
- Direito à nota fiscal na hora da compra;
- Acesso à informação clara sobre o produto ou serviço;
- Nas lojas físicas, solicitar a testagem de produtos, dentro do princípio da razoabilidade;
- Verificar a taxa de juro cobrada a prazo e conferir o valor total antes de fechar a compra;
- Atentar para o prazo e políticas de trocas da loja;
- Conferir de quem é o custo da entrega/frete de produtos;
- Direito à garantia;
- Direito ao cumprimento da oferta;
- Não é permitida a exigência de valor mínimo para pagamentos com cartões de crédito ou débito;
- Direito à segurança no pagamento e tratamento dos dados;
- Direito para comprar online: arrependimento em até 7 dias.
Para informações ou denúncias, os consumidores podem entrar em contato com o Procon-SL pelo fone (51) 2200-0355 ou WhatsApp (51) 99768-1252. O órgão fica no térreo do Centro Administrativo, na Avenida Dom João Becker, 754. O atendimento é de segunda sexta-feira, das 9h às 14h.
Em edição especial por conta do Dia Internacional do Consumidor, celebrado nesta quarta-feira (15), o Procon São Leopoldo realizou mais uma ação do Procon na Comunidade. Desta vez, a fim de marcar a data, a equipe formada pelas fiscais Cibeli Prado e Patrícia Ferreira esteve na Rua Independência, pela manhã, em frente a Escola Visconde. Lá, elas entregaram material informativo, com dicas e informações para os consumidores, e deram orientações sobre o serviço do órgão leopoldense.
“Estamos prezando por levar exaustivamente esse conhecimento aos consumidores e também fazer um trabalho com os fornecedores, para que ele procure operar dentro da lei, para fidelizar o cliente e prezar por sua reputação”, disse a diretora do Procon-SL, Neusa Azevedo.
Ela destacou que o Código de Defesa do Consumidor foi aprovado em 1990 no País, quando se entendeu que as relações de consumo permeiam o cotidiano de todo mundo e que o consumidor é o elo mais fraco, mais desprotegido, delas. A diretora também exaltou o 15 de março. “É, principalmente, um dia de reflexão sobre as relações de consumo, que são inerentes à vida”, resumiu.
Intensificado
Neusa ressaltou que o trabalho do Procon é feito durante todo o ano, mas que neste mês ele é diferenciado. “Damos uma intensificada neste debate e na divulgação dos direitos dos consumidores”, colocou. O órgão atende reclamações e encaminhamentos dos consumidores, realiza mediações com as empresas e, além disso, no cronograma mensal da equipe, está ainda a pesquisa de preços da cesta básica e o monitoramento dos valores cobrados pelos combustíveis.
A diretora lembrou ainda que, na agenda do órgão para este mês, está também a posse do Conselho Municipal de Defesa do Consumidor (Condecon), na próxima segunda-feira, dia 20, às 14 horas, na Sala de Reuniões, no Centro Administrativo.
Algumas orientações
- Direito à nota fiscal na hora da compra;
- Acesso à informação clara sobre o produto ou serviço;
- Nas lojas físicas, solicitar a testagem de produtos, dentro do princípio da razoabilidade;
- Verificar a taxa de juro cobrada a prazo e conferir o valor total antes de fechar a compra;
- Atentar para o prazo e políticas de trocas da loja;
- Conferir de quem é o custo da entrega/frete de produtos;
- Direito à garantia;
- Direito ao cumprimento da oferta;
- Não é permitida a exigência de valor mínimo para pagamentos com cartões de crédito ou débito;
- Direito à segurança no pagamento e tratamento dos dados;
- Direito para comprar online: arrependimento em até 7 dias.
Para informações ou denúncias, os consumidores podem entrar em contato com o Procon-SL pelo fone (51) 2200-0355 ou WhatsApp (51) 99768-1252. O órgão fica no térreo do Centro Administrativo, na Avenida Dom João Becker, 754. O atendimento é de segunda sexta-feira, das 9h às 14h.