SAÚDE
Pacientes reclamam da demora no atendimento em unidades de saúde de São Leopoldo
Usuários relatam longas horas de espera para serem atendidos em locais como a UPA Zona Norte e o Centro de Saúde Feitoria. Secretaria Municipal de Saúde alega alta demanda
Última atualização: 26/02/2024 10:56
Mais uma vez, pacientes têm reclamado que aguardam longas horas para serem atendidos na Unidade de Pronto Atendimento (UPA) Zona Norte, no bairro Scharlau, e no Centro de Saúde (CS) da Feitoria. A Secretaria da Saúde alega uma alta demanda na quarta-feira (15), e que faz a busca constante da qualificação dos servidores e do acolhimento aos usuários.
A trabalhadora do ramo de segurança, Gabriele Rockenback Pulter, 28 anos, buscava atendimento na UPA, pois estava com sinusite. Ela relata ter ficado esperando das 18h30 até as 23 horas pelo atendimento. O que a incomodou foi ver pessoas passando mal, com dor, que segundo ela, necessitavam de um atendimento mais urgente, esperando em média sete horas pela consulta. Gabriele alega que os médicos mexiam e falavam no celular. "Eles ficavam mais matando tempo do que atendendo", disse ela.
Atendimento
O autônomo Wagner Rodrigues Pacheco, 28, também enfrentou a demora no atendimento, no CS Feitoria. Ele estava com suspeita de Covid-19. Por isso, buscou um médico na quarta-feira (15). Segundo ele, na triagem não mediram a febre dele, e a unidade enfrentava problemas no sistema, o que dificultava o atendimento. Ele esperou cinco horas para ser atendido. "Estou positivado para Covid-19, com dor e febre e esperei cinco horas para ser atendido por um médico, para fazer um novo teste e pegar uma receita. O pessoal faz concurso para trabalhar em uma repartição de saúde pública e trata os pacientes com total descaso e desatenção, fazendo cara feia para o paciente, fazendo pouco caso", lamentou.
Pacheco também relata que além da demora para receber ajuda, ele recebeu um tratamento negativo dos profissionais. "Depois de 5 horas esperando eu tive que explicar minha situação para o médico três vezes, porque ele nem olhava para mim enquanto eu relatava meu caso para ele. Tinha gente na CS desde às 10 horas da manhã esperando atendimento."
Triagem
O secretário interino da Saúde de São Leopoldo, Diego Pitirini, explica que o usuário que procura o CS Feitoria e a UPA Zona Norte passa por uma triagem, feita por profissionais, com o objetivo de verificar a gravidade de cada caso.
"No caso ocorrido no Centro de Saúde (CS) Feitoria, o usuário foi diagnosticado com sintomas leves de Covid-19, não necessitando atendimento prioritário", explicou Pitirini.
Já da situação da UPA Zona Norte, na quarta-feira, foram registrados 400 atendimentos em um único dia, número acima da média para o meio de semana. "Alguns deles, com gravidade, que geram prioridade no atendimento dos pacientes", acrescentou.
Mais uma vez, pacientes têm reclamado que aguardam longas horas para serem atendidos na Unidade de Pronto Atendimento (UPA) Zona Norte, no bairro Scharlau, e no Centro de Saúde (CS) da Feitoria. A Secretaria da Saúde alega uma alta demanda na quarta-feira (15), e que faz a busca constante da qualificação dos servidores e do acolhimento aos usuários.
A trabalhadora do ramo de segurança, Gabriele Rockenback Pulter, 28 anos, buscava atendimento na UPA, pois estava com sinusite. Ela relata ter ficado esperando das 18h30 até as 23 horas pelo atendimento. O que a incomodou foi ver pessoas passando mal, com dor, que segundo ela, necessitavam de um atendimento mais urgente, esperando em média sete horas pela consulta. Gabriele alega que os médicos mexiam e falavam no celular. "Eles ficavam mais matando tempo do que atendendo", disse ela.
Atendimento
O autônomo Wagner Rodrigues Pacheco, 28, também enfrentou a demora no atendimento, no CS Feitoria. Ele estava com suspeita de Covid-19. Por isso, buscou um médico na quarta-feira (15). Segundo ele, na triagem não mediram a febre dele, e a unidade enfrentava problemas no sistema, o que dificultava o atendimento. Ele esperou cinco horas para ser atendido. "Estou positivado para Covid-19, com dor e febre e esperei cinco horas para ser atendido por um médico, para fazer um novo teste e pegar uma receita. O pessoal faz concurso para trabalhar em uma repartição de saúde pública e trata os pacientes com total descaso e desatenção, fazendo cara feia para o paciente, fazendo pouco caso", lamentou.
Pacheco também relata que além da demora para receber ajuda, ele recebeu um tratamento negativo dos profissionais. "Depois de 5 horas esperando eu tive que explicar minha situação para o médico três vezes, porque ele nem olhava para mim enquanto eu relatava meu caso para ele. Tinha gente na CS desde às 10 horas da manhã esperando atendimento."
Triagem
O secretário interino da Saúde de São Leopoldo, Diego Pitirini, explica que o usuário que procura o CS Feitoria e a UPA Zona Norte passa por uma triagem, feita por profissionais, com o objetivo de verificar a gravidade de cada caso.
"No caso ocorrido no Centro de Saúde (CS) Feitoria, o usuário foi diagnosticado com sintomas leves de Covid-19, não necessitando atendimento prioritário", explicou Pitirini.
Já da situação da UPA Zona Norte, na quarta-feira, foram registrados 400 atendimentos em um único dia, número acima da média para o meio de semana. "Alguns deles, com gravidade, que geram prioridade no atendimento dos pacientes", acrescentou.