NOVO HAMBURGO
R$ 8 mil na conta de luz: Saiba até quando RGE deve corrigir contas com valores excessivos
Aposentado chegou a receber fatura de R$ 51 mil; ao todo, 2 mil faturas referentes a junho foram enviadas com valores incorretos
Última atualização: 03/07/2024 17:29
Após a RGE confirmar que 2 mil contas foram emitidas com valores incorretos nas faturas do mês de junho, concentrados nas cidades de Canoas, São Leopoldo e Novo Hamburgo, clientes da companhia que tiveram isenção nas contas de maio e foram surpreendidos na primeira fatura depois da enchente questionam quando terão as faturas corrigidas pela empresa.
Na terça-feira (2), depois que a reportagem publicou que moradores de um condomínio do bairro Santo Afonso, em Novo Hamburgo, receberam cobranças de mais de R$ 8 mil na conta de luz, alguns leitores fizeram contato para relatar que a situação também se repetiu em suas residências.
Gilberto Mello, 75, morador do bairro Santo Afonso, conta que foi surpreendido com a fatura referente a junho. Segundo o aposentado, a conta de energia elétrica normalmente não ultrapassa de R$ 270, mas, desta vez, foi emitida com o valor de R$ 51.100,68.
Contudo, na manhã desta quarta-feira (3), em novo contato com a reportagem, o morador informou que recebeu da RGE a nova fatura revisada e corrigida com o valor de R$ 221.
Além dele, outros clientes também questionaram qual seria o prazo de correção das faturas. Em contato com a RGE, a companhia informou que as contas corretas serão enviadas para quem tem conta por e-mail até quinta (4). Para quem tem conta em papel, este prazo será até a próxima terça-feira (9).
“A empresa reforça que todos os clientes que tiveram sua conta emitida com algum tipo de erro foram comunicados por e-mail ou SMS. Se o cliente não recebeu este aviso, é sinal que sua conta não foi afetada, ou as informações de contato estão desatualizadas. Para essa segunda opção sugerimos aguardar os prazos de correção”, comunica a RGE.