NOVO HAMBURGO: Mudança de rotas e horários difíceis; veja reclamações de passageiros

No dia 1º de agosto, o transporte público de Novo Hamburgo começou a operar com uma nova tabela horária. A mudança, porém, não foi bem recebida por alguns passageiros, que alegam atrasos e falta de opções para atender à população. As principais reclamações dos usuários é para mudanças de rotas e horários que têm dificultado trajetos antes rotineiros.

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Por sua vez, prefeitura e empresa afirmaram que as mudanças foram fruto de estudo e que ainda podem sofrer pequenas alterações nas tabelas. No caso do auxiliar de escritório, José Luis de Paula, o principal problema tem sido em relação ao filho, que estuda no Colégio 25 de Julho, no bairro Rio Branco.

Segundo ele, nos primeiros dias do novo horário, as crianças chegaram a esperar até uma hora para voltar para casa. “O ônibus passa às 11h40 mas eles [estudantes] saem às 12 horas, então tem de esperar o próximo ônibus, [que passa] somente às 13 horas”, relata ele que tem um filho que é aluno do 25 de Julho.

Gerente geral da Viação Santa Clara (Visac), Fernando Silveira diz que a definição de trajeto e tabela horária é responsabilidade do governo municipal. Porém, garante que a empresa tem analisado e relatado ao governo municipal para necessidades de alterações.

“Nossos motoristas quando sabem que uma determinada linha está deixando de atender alguém eles tiram o pé e nos reportam e reportamos para a prefeitura”, conta ele, afirmando que os motoristas tomam esse tipo de atitude para garantir o atendimento.

Atraso para o trabalho

Outra reclamação relatada por usuários à reportagem é em relação à linha Vila Kunz nos horários de pico. A principal reclamação é que as mudanças de horários retiraram alguns atendimentos que antes eram feitos pelo serviço de transporte coletivo. Em alguns casos, isso tem levado a atrasos de funcionários em empresas. De acordo com o edital, a empresa precisa deixar 69 ônibus rodando diariamente, ao todo a frota tem 76 veículos, contando com os reservas.

Em nota, o governo municipal disse que as reclamações não foram encontradas reclamações oficiais junto à Diretoria de Transporte Público (DTP). O governo ressalta que o canal oficial para denúncias é o número de WhatsApp 9-9828-2070.

Fiscalização

Tanto empresa quanto governo municipal garantem que o atual sistema permite uma avaliação mais precisa do funcionamento do transporte coletivo. Os ônibus com GPS são monitorados em uma uma Central de Controle Operacional (CCO), o governo também garante que existe fiscalização diretamente na rua.