As reclamações dos usuários em relação à grade de horários do transporte coletivo de Novo Hamburgo seguem constantes. Em um vídeo publicado nas redes sociais do Grupo Sinos na última semana (veja abaixo), a reportagem acompanhou o funcionamento de quatro linhas no Paradão: Canudos-Esmeralda, Aeroclube, Lomba Grande e Vila Kroeff, que são algumas das que acumulam inúmeras queixas.
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Foto: Letícia Breda/GES-Especial
Das 11h40 às 12h40 da manhã, a grade previa dois ônibus para cada uma das quatros linhas. No teste realizado pela reportagem, os horários de Canudos-Esmeralda e Aeroclube se cumpriram. No entanto, foram encontradas duas inconsistências nas linhas Lomba Grande e Vila Kroeff.
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Pelo cronograma, o ônibus Lomba Grande deveria passar às 11h55, mas chegou às 11h45. Em relação à linha Vila Kroeff, a tabela os horários previa passagem às 12h05 e às 12h40, mas dois ônibus passaram apenas no último.
A falta de letreiro eletrônico em frente aos ônibus também foi registrada, o que dificulta a visualização dos usuários. Muitos transportes continham apenas com uma placa em frente ao para-brisa com o nome da linha indicada.
Queixas acumuladas
O vídeo acima ultrapassava as 47 mil visualizações até esta segunda-feira (16). Nos comentários, moradores relatam algumas situações difíceis para quem utiliza a operação da Viação Santa Clara (Visac-RS). “Final de tarde é um horror na linha Roselândia. Sempre atrasado, vem dois juntos. As pessoas ficam mais de uma hora esperando e nada”, aponta um usuário nos comentários.
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A linha Vila Kroeff é uma das que mais acumula críticas. Uma das queixas é sobre o itinerário do ônibus, que, segundo uma usuária, não contempla mais a Rua Potiguara. Em outro relato, uma moradora afirma que os horários da linha também têm sido inconsistentes com a grade disponível. “Kroeff é uma vergonha, gente. Saio do trabalho às 18 horas em Canudos e chego no Centro para pegar ele às 18h30. Tem noção que fico no ponto até 19h20 esperando esse ônibus passar?”, critica.
Visac-RS aposta em melhorias
A Visac-RS esclarece que está constantemente em busca de melhorias para atender a operação em Novo Hamburgo. Segundo o gerente da empresa, Fernando da Silveira, uma das mudanças já realizadas pela força-tarefa foi a substituição de algumas vans por quatro ônibus grandes, uma solicitação que foi atendida devido ao volume de usuários que precisavam do transporte.
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Outra melhoria providenciada diz respeito aos letreiros eletrônicos com os nomes das linhas de ônibus. “Já adquirimos um lote grande que está sendo instalado e, no máximo até amanhã [terça-feira], começarão a ser atualizados os itinerários eletrônicos”, afirma Silveira.
Em relação ao tamanho da frota, a Visac-RS conta com 76 veículos, mas opera com 69 nas ruas da cidade. A sobra serve para a substituição de algum ônibus que eventualmente possa apresentar problemas técnicos. Para Silveira, a quantidade atende a necessidade da grade horária estabelecida pela Prefeitura. “Não é que está faltando ônibus, levando em conta a grade horária. A frota hoje é preparada para atender a tabela”, pondera.
A empresa também aponta que os horários estão sendo cumpridos com maior regularidade, o que é positivo. No entanto, algumas inconsistências podem acontecer devido às vias em que o transporte coletivo transita. “O nosso transporte público está competindo com o trânsito de veículos pequenos. Não existe, em Novo Hamburgo, uma priorização para o transporte coletivo. A linha Roselândia depende da BR-116 que está em obra, então alguns horários estão com problemas por causa disso”, disse.
Por fim, a Visa-RS explica que segue atenta às sugestões dos usuários para aperfeiçoar cada vez mais a operação. Uma novidade informada em primeira mão é que o itinerário da linha Vila Kroeff na Rua Potiguara, uma das queixas dos usuários, está autorizado a ser retomado a partir da tarde desta segunda.
Tabela normalizada
A grade horária implementada em 1º de agosto pela Prefeitura segue ativa. Segundo Executivo municipal, os ajustes mais significativos foram na linha Lomba Grande, mas também foram feitas mudanças linhas Redentora-Pedreira, Guia Lopes-Esmeralda, Canudos-Esmeralda, Osvaldo Cruz, Boa Saúde, Jardim Liberato e Rondônia-Hamburgo Velho, a partir de sugestões dos próprios moradores dos bairros.
A orientação é que para reclamações ou sugestões, os usuários entrem em contato pelo telefone e WhatsApp (51) 2211-0314 ou pelo e-mail sap@visacrs.com.br, além do WhatsApp (51) 99828-2070, da Diretoria de Transporte Público.
Aplicativo disponível aos usuários
O aplicativo da MixMob, que pode ser baixado gratuitamente nas lojas dos aparelhos celulares, é um dos serviços disponíveis para os usuários acompanharem os ônibus em Novo Hamburgo. Nele, é possível pesquisar a linha desejada e visualizar em tempo real o rastreamento do ônibus e seu itinerário. Além disso, o aplicativo também mostra a grade horária de todas as linhas do município.
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