Desconfiança de moradores impede andamento de obras da Comusa em Novo Hamburgo

Servidores da Comusa enfrentam dificuldades na coleta de autorizações para prosseguimento de obras no bairro Roselândia, em Novo Hamburgo.

O desafio enfrentado por eles é a desconfiança e falta de informações de moradores, que chegam a recusar o recebimento dos profissionais nos domicílios. Atitude que vem traz morosidade no serviço, que consiste na retirada das tampas dos esgotos domésticos para ligá-los à Estação de Tratamento de Esgoto (ETE).

No momento, a ETE Roselândia atua com 10% da sua capacidade. Para que atinja a sua capacidade total, é necessário que as 1.151 residências do bairro passem pelo processo.

"Todas as casas que estão ligadas à rede têm uma tampa que precisa ser retirada. Por isso é fundamental a conscientização dos moradores em autorizar o procedimento onde a empresa contratada vai entrar, casa por casa, destamponando para que o esgoto comece a ir para a ETE e receba o tratamento adequado", explica o encarregado da equipe socioambiental da Comusa, Gilnei Mello.

Ele frisa ainda que "esse procedimento é necessário para que todos tenham tratamento de esgoto em sua localidade".

Dificuldade

Desde o final de abril, quando os trabalhos nas casas começaram, dos 950 imóveis visitados em 350 os agentes, que estão identificados com uniformes e crachás da Comusa, não foram atendidos. Já entre a população ouvida, uma boa parcela recusou autorizar o trabalho que é feito posteriormente pela empresa terceirizada.

Agente de Relacionamento com o Cliente da Comusa, Monique Campagnoni reforça que as informações obtidas no processo de autorização são totalmente sigilosas. "Os moradores ficam desconfiados quando solicitamos informações como telefone e CPF, temendo que sejam utilizados para algum tipo de golpe. O sigilo é garantido", afirma.

Por outro lado, alguns moradores afirmam que a visita domiciliar antes da execução das obras nas residências traz segurança. "Hoje em dia, com tanto golpe é complicado a gente sair dando número de documento. Mas conversando com eles me senti mais segura em autorizar o trabalho", argumenta a dona de casa Fátima Quevedo.

O que será feito

A obra vai liberar o fluxo de esgoto das residências diretamente para a rede da Comusa, interceptando a tubulação que leva o esgoto da residência até a fossa séptica e interligando na caixa já instalada nas calçadas.

Conforme a autarquia, a alteração basicamente consiste em coletar as águas dos aparelhos sanitários (pias e ralos, por exemplo) e direcionar a uma tubulação que então destinará este fluxo até a caixa de calçada da rede coletora pública que, posteriormente, será destinada à ETE.