Os residentes do bairro Mato Grande, em Canoas, começaram a receber o atendimento especial da Companhia Riograndense de Saneamento (Corsan) nesta segunda-feira (2) na Escola Municipal Rio Grande do Sul, localizada na rua Wenceslau Braz, n°35. Os clientes já relataram os problemas encontrados na fatura de água da Companhia.
Foto: Paulo Pires/GES
O aposentado Erni Dias, 72 anos, recebeu duas contas no mês e uma delas com um valor muito alto. “Geralmente vem 150, 170, mas veio quase 600 reais”, contou o morador do bairro. No atendimento, a Corsan afirmou que uma nova fatura será enviada entre 10 e 15 dias.
A auxiliar de produção Maribel Araújo dos Santos, 56 anos, recebeu duas contas de água idênticas no dia 21 de julho e no dia 21 de agosto com o valor de R$ 179,37. “Não tinha ninguém [na casa] e eles cobraram o valor dois meses seguidos. Eles repetiram a fatura”, afirmou a cliente. Como a casa estava vazia nesses dois meses, Maribel disse que a Corsan quer saber se tem algum vazamento de água na casa ou no hidrômetro da Companhia.
Foto: Paulo Pires/GES
O serviço era uma demanda dos moradores do bairro que, segundo Maribel, se mobilizaram há duas semanas pedindo pelo atendimento. Cerca de 33 mil pessoas são atendidas no Mato Grande.
“A ideia é que ao final do período [de atendimento] a comunidade esteja informada e satisfeita com essa relação de serviço”, declarou o Gerente de relações institucionais metropolitano e litoral da Corsan, Luciano Brandão. No momento, esta assistência está focada no Mato Grande, mas está sendo avaliada a possibilidade de estender para outros bairros da cidade.
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O atendimento especial para tirar dúvidas sobre a fatura de água após as enchentes e outros assuntos de interesse dos clientes acontece de segunda-feira a sexta-feira, das 9h às 15h, entre os dias 2 e 27 de setembro. As equipes da companhia estarão na Escola Municipal Rio Grande do Sul, localizada na Rua Wesceslau Braz, n° 35. Os clientes deverão apresentar um documento de identidade para receber o atendimento.
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