Diante da dificuldade da população para resolver problemas a respeito do Auxílio Reconstrução, a Prefeitura de Canoas abriu, na manhã desta quinta-feira (6), a Central de Atendimento para esclarecimento de dúvidas.
Foto: PAULO PIRES/GES
A iniciativa do Escritório de Projetos e da Secretaria Municipal de Assistência Social garantirá atendimento diário, das 8 às 18 horas, na Rua Domingos Martins 274, no Centro.
A procura foi grande desde o início da manhã, com a fila de pessoas se estendendo da Rua Domingos Martins pela Rua 15 de Janeiro. Isso porque a necessidade pelo dinheiro é grande e há muitos problemas a serem resolvidos.
Moradora do Mathias Velho, Leocátia Gehlen, 49 anos, observou o vizinho que vive no mesmo pátio ser contemplado pelo auxílio do Governo Federal. Ela, no entanto, permanece sem o subsídio.
“Moro em um endereço onde existem duas casas e com duas contas de luz diferentes”, explica. “Só que o meu vizinho foi contemplado e eu não, o que acho muito injusto, porque a minha casa foi inundada igual a dele”.
Serão dez guichês para que as pessoas possam esclarecer suas dúvidas e buscar o benefício junto ao Governo Federal. E a maior dúvida que surgiu neste início de trabalho foi quanto a demora na liberação do cadastro.
O aposentado Angelin Aires da Rocha, 68 anos, preencheu o que era necessário logo que divulgado o programa do governo. O auxílio, contudo, nunca foi liberado e ele não sabe quanto tempo demorará para receber.
“Recebo um salário-mínimo por mês e esse dinheiro não é suficiente para que eu consiga me sustentar em casa de novo”, lamenta o morador do Mathias. “Antes eu conseguia, mas agora, com tudo que aconteceu, não dá mais”.
Ferramenta on-line
Como não poderia deixar de ser, houve muita reclamação da demora para o atendimento nesta quinta-feira, que variou entre uma e uma hora e meia, segundo pessoas ouvidas pela reportagem.
“Cheguei na fila, peguei uma senha e levou só meia hora para entrar”, contou a aposentada Nelci Antunes. “O problema é o tempão que fiquei sentada depois que entrei lá para dentro”, reclamou.
Segundo a Prefeitura de Canoas, nem todo mundo precisa entrar na fila. Por meio da Canoastec, a Prefeitura também disponibiliza atendimento pelo WhatsApp (51) 3236-2000 para esclarecer dúvidas.
Selecionando a Opção 1 na conversa é possível obter informações sobre quem pode pedir o benefício, o que significa o representante familiar e quais as orientações caso o CEP informado não esteja na base do Governo Federal.
O atendimento on-line funciona 24 horas e, caso a pessoa necessite falar com o atendente, o horário vai das 8 às 20 horas.
“A Prefeitura de Canoas está trabalhando de forma incansável para que todos os que possuem o direito de receber o benefício do Governo Federal sejam contemplados”, destaca a secretária-chefe do Escritório de Projetos, Kamila Kaiser.
Orientação
Também está disponível um sistema de consulta sobre o o pedido encaminhado ao Governo Federal. Ao acessar o link, disponível no site da Prefeitura, é preciso digitar o CPF para confirmar o registro. A recomendação da Canoastec é que as pessoas que necessitarem façam a correção das informações no seu cadastro ou completem os dados necessários e façam o reenvio. Além disso, será feita uma busca ativa desses cadastros duplicados no município.
Mais de 55 mil contemplados
Já são mais de 55 mil canoenses já foram contemplados com o Auxílio Reconstrução, do Governo Federal nos três lotes já enviados ao Rio Grande do Sul. Até a terça-feira (4), a Prefeitura de Canoas encaminhou 112.714 cadastros ao Governo Federal.
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