Usuários comentam mudanças no transporte público de Esteio

Desde sábado (7), Esteio conta com uma nova empresa para o transporte público e também novo sistema de bilhetagem eletrônica. Vencedora da licitação para substituir a Hamburguesa na prestação do serviço de transporte de passageiros no município, a Viação Santa Clara (Visac-RS) conta com 34 veículos, entre vans, micro-ônibus, ônibus e midi (tamanho entre um micro-ônibus e um ônibus “normal”).

Desta frota, seis veículos são zero quilômetro, oito foram fabricados em 2024 e têm baixa quilometragem e 20 têm até cinco anos de uso, item estabelecido no edital aberto para a seleção da nova empresa. Todos os carros, conforme previsto em edital, possuem sistema de ar-condicionado e são dotados de equipamentos de acessibilidade.

Além disso, o Cartão TEU, da Associação dos Transportadores Intermunicipais Metropolitanos de Porto Alegre (ATM) foi substituído pelo Cartão EsteioMob, gerenciado pela Prefeitura através de contrato com a Companhia Municipal de Urbanismo de Novo Hamburgo (Comur). Até sexta-feira (6), 3.545 usuários já haviam feito o recadastramento no novo sistema de bilhetagem eletrônica.

A partir desta segunda-feira (9), o recadastramento e/ou cadastramento de novos cartões deve ser feito diretamente na loja do EsteioMob, que fica na Rua Garibaldi, 194 – Loja 4 – Centro. O atendimento será feito, prioritariamente, através de agendamento pelo site.

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Gerente da Visac-RS, Fernando Silveira fez uma avaliação positiva tanto da operação no fim de semana quanto no primeiro dia útil dos novos ônibus na cidade. “O final de semana foi muito tranquilo, são menos horários, menos usuários, não teve tanto impacto do passageiro que usa para o trabalho. Todas as viagens aconteceram”, resume. Segundo ele, nesta segunda-feira, um dos principais problemas encontrados foi o de passageiros que tentavam embarcar utilizando o cartão TEU.

“Nosso maior impacto hoje foi o do trabalhador que teve dificuldade no acesso em função de tentar utilizar o antigo cartão. Em alguns horários, os ônibus foram um pouco mais lentos, porque mudamos a configuração dos veículos. Os motoristas estavam acostumados com o modelo midi, que é mais curto e agora entramos na cidade com oito veículos de um tamanho maior, que são mais compridos. Os motoristas não conheciam o modelo que está rodando, eles tiveram treinamento, mas nas ruas da cidade, é o primeiro dia transportando passageiros”, explica.

“Além disso, os motoristas tiveram que parar para dar orientação aos passageiros, por mais que se mantiveram horários e nomes de linhas, os usuários ainda têm dificuldades, pois já estavam acostumados com aquele motorista, aquele ônibus, com o itinerário escrito de um determinado modelo”, diz. Segundo Silveira, uma equipe da empresa permaneceu no terminal próximo à Estação Esteio da Trensurb desde as primeiras viagens, ainda na madrugada, pontuando, com motoristas e usuários, questões que podem ser melhoradas na prestação do serviço.

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Entre os passageiros, as opiniões se divergem em relação às mudanças. “Já havia utilizado o novo ônibus no domingo, uma van, que achei bastante confortável. Hoje peguei um ônibus grande para vir do Três Marias para o Centro. Achei muito bom. Um ônibus novo, com entrada USB para carregar o celular. Quem depende do transporte coletivo todos os dias merece o mínimo de conforto”, opina a cozinheira Ana Alice Ferreira, 45 anos.

O mecânico Jonathan dos Santos, 35 anos, classificou como “desnecessária” a troca do sistema de bilhetagem. “Não entendi qual a vantagem em criar um cartão que só aceita em Esteio”, diz. No paradão próximo à Estação Esteio da Trensurb, a pensionista Lourdes Minetto, 81 anos, estava na expectativa para andar nos ônibus novos pela primeira vez. “Espero que tenha mais veículos à disposição do usuário, para que não precisemos demorar tanto na parada entre uma viagem e outra”, comenta ela que diz utilizar o transporte público para a maioria dos compromissos que têm longe de casa.