Rede Swan de Hotéis completa 30 anos de atuação

A Rede Swan de Hotéis celebra nesta quinta-feira (6), 30 anos de história. A primeira unidade foi fundada em 1993 por Carlito e Chirley Schwan e está no mesmo lugar até hoje, no bairro Hamburgo Velho, em Novo Hamburgo.

Atualmente, são seis hotéis no Brasil (Novo Hamburgo, Porto Alegre, Caxias do Sul, Rio Grande e Canela) e dois em Portugal (Sintra).

Desde janeiro de 2020, Gabriela Schwan Poltronieri é quem comanda a rede hoteleira. A CEO enfrentou os desafios da pandemia e transformou a marca, alinhando, ainda mais, as conexões humanas e as inovações tecnológicos.

Entre os planos para 2023, a rede vai abrir, em Portugal, um empreendimento voltado às longas locações com 10 apartamentos em Lisboa e outro com nove suítes em Sintra.

Gabriela, que também é vice-presidente do Transforma RS, fala sobre a atuação do Swan e o fomento ao turismo no Estado.

Como é comandar uma rede hoteleira que completa três décadas?

Gabriela - É um orgulho. Há 30 anos fomos a primeira franquia da rede Arcor no Brasil, naquela época já fomos muito inovadores e arrojados. A cadeia do turismo passou recentemente pela maior crise do século, que foi a Covid-19.E foi bem quando assumi como CEO. A vantagem de ainda sermos uma rede verticalizada é que isso nos proporcionou tomadas de ações imediatas e saímos da pandemia mais fortalecidos com a transformação da marca e reposicionamento de produtos.

Vocês, inclusive, lançaram novas unidades durante a pandemia.

Gabriela - Lançamos, em 2021, o primeiro hub de hospitalidade all in one do País, transformando um hotel tradicional (Swan Molinos) em um hotel que agrega coworking, life style, escritório (Swan Generation), pra quem quer ter experiência de moradia e quer se conectar com pessoas. É hotelaria com design, moda, gerando conexões e negócios. Também inauguramos, em 2022, o hotel de Canela (Jangal das Araucárias), o primeiro boutique design da rede, pensado como um produto sustentável desde a energia até a parte da materialidade, colocada dentro do empreendimento e insumos. É um hotel voltado para o bem-estar e life style de lazer.

Olhando para trás, o que a rede Swan tem em sua essência desde o início da trajetória?

Gabriela - A prioridade sempre foi o cliente. Vemos que boa parte fechou hotéis na pandemia e nós não fechamos nenhum dia. Isso pelo compromisso com o cliente e sociedade, se fechássemos onde as pessoas que precisaram se abrigar, se isolar ou trabalhar ficariam? O que fica, sem dúvida, é o compromisso com o cliente.

Quais os próximos passos da rede Swan?

Gabriela - A rede vai continuar buscando expansão com parcerias, queremos levar o produto do Generation para todo o Brasil. Queremos expandir, pretendemos sair do Estado através de parcerias, levando nossa marca e gestão e também pensando em evoluir a linha de lazer, a linha life style, não só em rede verticalizada, mas com collabs. O mundo hoje para ter um crescimento sustentável e significativo precisa ter parcerias.

E como imagina a rede nos próximos 30 anos?

Gabriela - Temos assumido um protagonismo, um forte papel na inovação também. Pretendemos não esperar tanto para voltar a ser inéditos no mercado, queremos caminhar sempre acompanhando as inovações e soluções para o mercado.

Como fomentar ainda mais o setor do turismo no Estado e região?

Gabriela - No Transforma RS, o hub de competitividade no Estado, atuamos com iniciativa privada, universidades, governo e eu lidero as pautas do turismo. Enxergamos o Estado de forma muito promissora e vamos trabalhar o turismo nas quatro estações, trabalhar com a autenticidade nas regiões e a pluralidade das miscigenações e culturas.

E qual o diferencial do turismo no nosso Estado?

Gabriela - Estou participando esta semana da feira de turismo WTM, em São Paulo, e ouvindo das maiores operadoras de turismo, de diversos Estados brasileiros e também de outros países, que não existe turismo igual à Serra gaúcha, comparam a gente com a Disney. Também falam das nossas paisagens. Porto Alegre é um exemplo também de uma capital que tem evoluído muito, temos parcerias funcionando que trazem o turismo mais em evidência. Somos um Estado que tem gastronomia, entretenimento, paisagens naturais. Precisamos explorar de forma mais alinhada, com municípios, associações, iniciativa privada.