REGIÃO
Procon intensifica fiscalizações em promoções de final de ano em São Leopoldo
Segundo a direção do órgão, ações visam proteger os consumidores contra práticas abusivas
Última atualização: 27/11/2024 07:18
As promoções e ofertas tentadoras que ganham as vitrines buscando a clientela para a Black Friday, nesta sexta-feira (29), e para as compras de fim de ano, acabam atraindo a atenção, também, de fiscais do Procon. Nos últimos dias, o órgão tem intensificado as fiscalizações nos comércios de São Leopoldo, vistoriando a precificação dos produtos de vitrines e interior das lojas e eventuais promoções enganosas. As ações seguem até o final do ano.
Diretora interina do Procon leopoldense, Sabrina Soares Pinheiro, destaca que essas fiscalizações são essenciais para proteger os consumidores contra práticas abusivas. "Elas também educam os comerciantes, promovendo um mercado mais ético e competitivo, além de evitar danos financeiros e morais para o público", frisa.
Conforme Sabrina, as fiscalizações são feitas tanto de forma preventiva quanto reativa. "Preventivamente, as fiscais visitam lojas físicas para verificar o cumprimento das normas de proteção ao consumidor. Além disso, o Procon também monitora anúncios e publicidades divulgadas antes e durante as promoções. Essas ações são complementadas por denúncias feitas pelos próprios consumidores".
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Segundo ela, durante as ações, as fiscais verificam, por exemplo, se os preços promocionais anunciados são reais, comparando com valores anteriores, a clareza das informações fornecidas ao consumidor, a existência de práticas enganosas, como falsas promoções, a aplicação correta do Código de Defesa do Consumidor, como disponibilidade de produtos conforme anunciado e informações adequadas sobre preços.
Denúncias
A diretora explica que muitas das investidas feitas pelo órgão são motivadas por denúncias feitas por consumidores. "No entanto, o Procon também realiza operações estratégicas baseadas em históricos de irregularidades de estabelecimentos ou setores com maior incidência de problemas", completa.
De acordo com Sabrina, entre as irregularidades mais encontradas nos comércios da cidade estão publicidade enganosa (promoções falsas), falta de informações claras sobre preços e condições de pagamento, ausência de produtos em estoque conforme anunciado e cobrança de valores diferentes do anunciado no caixa. Em casos de supermercados, Sabrina explica que as irregularidades mais comuns são de produtos vencidos.
Cuidados para não cair em golpes e ser lesado
“As penalidades são desde advertências formais, ressarcimento ao consumidor lesado, multas que neste caso o valor varia de acordo com a gravidade e faturamento da empresa, até mesmo a suspensão temporária das atividades comerciais.” Para a diretora, alguns cuidados são importantes para o consumidor evitar cair em golpes ou ser lesado.
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“Pesquise os preços, monitore os valores dos produtos semanas antes para saber se a promoção é real. Desconfie de ofertas muito abaixo do mercado, preços irreais podem ser golpe. Prefira sites e lojas confiáveis, verifique avaliações. Leia os detalhes da promoção, cheque prazos, condições de entrega e políticas de troca e guarde comprovantes, salve anúncios, notas fiscais e capturas de tela”, ensina.
Contatos com o Procon
Pedidos de informações e denúncias ao Procon de São Leopoldo devem ser feitos de segunda a sexta-feira, das 9 às 14 horas. A sede do órgão fica no segundo andar da Prefeitura, localizada na Avenida Dom João Becker, 754, Centro. Informações pelo WhatsApp: (51) 99768-1252. O plantão semanal funciona das 14h30 às 18 horas e nos sábados, das 9 às 18 horas, através do telefone/WhatsApp da fiscalização: (51) 99564-0574.
Sobre a Black Friday
A Black Friday deste ano será no dia 29 de novembro, mas já é possível ver várias promoções alusivas à data durante todo o mês. No Brasil, a Black Friday chegou em 2011 com o portal Busca Descontos, e desde então cresce exponencialmente, batendo recorde de vendas ano a ano, abrangendo tanto o comércio online como o varejo físico por pequenos a grandes varejistas.
Confira as principais dicas para evitar problemas
1- Muito cuidado com as condições que a loja oferece, como taxas de juros, número de parcelas e o custo efetivo total da operação;
2- Cuidado com as vendas casadas: o fornecimento de produto ou de serviço vinculado a outro produto ou serviço é considerado como uma prática abusiva;
3- Atenção à política de troca do estabelecimento;
4- Pesquise os preços e observe os aumentos ocorridos pouco antes da data com a finalidade de conceder desconto falso no dia da promoção;
5- Dê atenção à variação dos preços entre uma empresa e outra;
6- Cuidado com o valor do frete, pois pode ficar mais caro que o produto;
7- Faça seu planejamento financeiro para fazer as compras;
8- Na garantia estendida, verificar se a cobertura é total ou para troca do produto é necessário pagar franquia.
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Cuidado nas compras on-line
1 - Cuidado com os links para compras que chegam por e-mail ou redes sociais;
2 - Tenha atenção com seus dados pessoais;
3 - Prefira sites conhecidos para as compras e procure verificar a reputação de sites não conhecidos em comentários de clientes;
4 - Nunca use computadores públicos ou de outras pessoas para efetuar compras, nem coloque seus dados bancários;
5 - Sempre utilize, em seu computador ou smartphone, softwares e aplicativos originais e mantenha um antivírus atualizado;
6 - Verifique com atenção as formas de pagamento oferecidas pelo e-commerce e desconfie quando existem poucas opções;
7 - Confira políticas de troca e de devolução das lojas.
8 - Nunca preencha formulários com dados pessoais para ter acesso às promoções da Black Friday;
9 - A utilização do cartão de crédito em compras pela web é uma opção mais segura que os outros métodos de pagamento por possibilitar o estorno em caso de golpes;
10 - É importante verificar sempre a URL do site em que pretende fazer compras assim como a sua origem, para checar a veracidade do endereço;
11 - Pesquise sobre o estabelecimento na internet para conhecer o histórico da empresa com serviços de entrega e reclamação de clientes.
As promoções e ofertas tentadoras que ganham as vitrines buscando a clientela para a Black Friday, nesta sexta-feira (29), e para as compras de fim de ano, acabam atraindo a atenção, também, de fiscais do Procon. Nos últimos dias, o órgão tem intensificado as fiscalizações nos comércios de São Leopoldo, vistoriando a precificação dos produtos de vitrines e interior das lojas e eventuais promoções enganosas. As ações seguem até o final do ano.
Diretora interina do Procon leopoldense, Sabrina Soares Pinheiro, destaca que essas fiscalizações são essenciais para proteger os consumidores contra práticas abusivas. "Elas também educam os comerciantes, promovendo um mercado mais ético e competitivo, além de evitar danos financeiros e morais para o público", frisa.
Conforme Sabrina, as fiscalizações são feitas tanto de forma preventiva quanto reativa. "Preventivamente, as fiscais visitam lojas físicas para verificar o cumprimento das normas de proteção ao consumidor. Além disso, o Procon também monitora anúncios e publicidades divulgadas antes e durante as promoções. Essas ações são complementadas por denúncias feitas pelos próprios consumidores".
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Segundo ela, durante as ações, as fiscais verificam, por exemplo, se os preços promocionais anunciados são reais, comparando com valores anteriores, a clareza das informações fornecidas ao consumidor, a existência de práticas enganosas, como falsas promoções, a aplicação correta do Código de Defesa do Consumidor, como disponibilidade de produtos conforme anunciado e informações adequadas sobre preços.
Denúncias
A diretora explica que muitas das investidas feitas pelo órgão são motivadas por denúncias feitas por consumidores. "No entanto, o Procon também realiza operações estratégicas baseadas em históricos de irregularidades de estabelecimentos ou setores com maior incidência de problemas", completa.
De acordo com Sabrina, entre as irregularidades mais encontradas nos comércios da cidade estão publicidade enganosa (promoções falsas), falta de informações claras sobre preços e condições de pagamento, ausência de produtos em estoque conforme anunciado e cobrança de valores diferentes do anunciado no caixa. Em casos de supermercados, Sabrina explica que as irregularidades mais comuns são de produtos vencidos.
Cuidados para não cair em golpes e ser lesado
“As penalidades são desde advertências formais, ressarcimento ao consumidor lesado, multas que neste caso o valor varia de acordo com a gravidade e faturamento da empresa, até mesmo a suspensão temporária das atividades comerciais.” Para a diretora, alguns cuidados são importantes para o consumidor evitar cair em golpes ou ser lesado.
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“Pesquise os preços, monitore os valores dos produtos semanas antes para saber se a promoção é real. Desconfie de ofertas muito abaixo do mercado, preços irreais podem ser golpe. Prefira sites e lojas confiáveis, verifique avaliações. Leia os detalhes da promoção, cheque prazos, condições de entrega e políticas de troca e guarde comprovantes, salve anúncios, notas fiscais e capturas de tela”, ensina.
Contatos com o Procon
Pedidos de informações e denúncias ao Procon de São Leopoldo devem ser feitos de segunda a sexta-feira, das 9 às 14 horas. A sede do órgão fica no segundo andar da Prefeitura, localizada na Avenida Dom João Becker, 754, Centro. Informações pelo WhatsApp: (51) 99768-1252. O plantão semanal funciona das 14h30 às 18 horas e nos sábados, das 9 às 18 horas, através do telefone/WhatsApp da fiscalização: (51) 99564-0574.
Sobre a Black Friday
A Black Friday deste ano será no dia 29 de novembro, mas já é possível ver várias promoções alusivas à data durante todo o mês. No Brasil, a Black Friday chegou em 2011 com o portal Busca Descontos, e desde então cresce exponencialmente, batendo recorde de vendas ano a ano, abrangendo tanto o comércio online como o varejo físico por pequenos a grandes varejistas.
Confira as principais dicas para evitar problemas
1- Muito cuidado com as condições que a loja oferece, como taxas de juros, número de parcelas e o custo efetivo total da operação;
2- Cuidado com as vendas casadas: o fornecimento de produto ou de serviço vinculado a outro produto ou serviço é considerado como uma prática abusiva;
3- Atenção à política de troca do estabelecimento;
4- Pesquise os preços e observe os aumentos ocorridos pouco antes da data com a finalidade de conceder desconto falso no dia da promoção;
5- Dê atenção à variação dos preços entre uma empresa e outra;
6- Cuidado com o valor do frete, pois pode ficar mais caro que o produto;
7- Faça seu planejamento financeiro para fazer as compras;
8- Na garantia estendida, verificar se a cobertura é total ou para troca do produto é necessário pagar franquia.
FIQUE ATENTO: Entenda o alerta que a Defesa Civil vai mandar para o seu celular no próximo sábado
Cuidado nas compras on-line
1 - Cuidado com os links para compras que chegam por e-mail ou redes sociais;
2 - Tenha atenção com seus dados pessoais;
3 - Prefira sites conhecidos para as compras e procure verificar a reputação de sites não conhecidos em comentários de clientes;
4 - Nunca use computadores públicos ou de outras pessoas para efetuar compras, nem coloque seus dados bancários;
5 - Sempre utilize, em seu computador ou smartphone, softwares e aplicativos originais e mantenha um antivírus atualizado;
6 - Verifique com atenção as formas de pagamento oferecidas pelo e-commerce e desconfie quando existem poucas opções;
7 - Confira políticas de troca e de devolução das lojas.
8 - Nunca preencha formulários com dados pessoais para ter acesso às promoções da Black Friday;
9 - A utilização do cartão de crédito em compras pela web é uma opção mais segura que os outros métodos de pagamento por possibilitar o estorno em caso de golpes;
10 - É importante verificar sempre a URL do site em que pretende fazer compras assim como a sua origem, para checar a veracidade do endereço;
11 - Pesquise sobre o estabelecimento na internet para conhecer o histórico da empresa com serviços de entrega e reclamação de clientes.