A emissão das contas de luz em áreas atingidas pelas cheias no RS será retomada ainda neste mês. Conforme a CEEE Equatorial, após três meses sem efetuar a geração das contas de luz em áreas atingidas pela calamidade durante a cheia de maio, o retorno da cobrança deve ocorrer no decorrer de agosto.
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Foto: Freepik
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Conforme a empresa, ao longo do mês será realizado o processo de medição da energia consumida, conforme leituras registradas nos medidores. Os clientes receberão a fatura contemplando apenas o consumo registrado entre julho e este mês.
A Companhia informa que estabeleceu outra condição de pagamento para os meses que não haviam sido faturados (entre maio e julho): o valor será dividido em seis parcelas iguais, sem juros, acréscimo ou correção monetária, lançadas a partir das faturas emitidas em setembro deste ano.
As faturas serão enviadas normalmente, seja pela emissão em campo pelos leituristas, por e-mail ou pelos Correios, conforme opção de cada cliente. Segundo o gerente de Gestão Comercial da CEEE Equatorial, Rafael Ávila, o parcelamento do consumo ocorrido entre maio e julho busca se adequar à realidade financeira dos consumidores, permitindo uma melhor organização financeira.
“Nossos canais de atendimento estão disponíveis para atender nossos clientes, onde casos pontuais e dúvidas poderão ser tratadas”, explica o gerente.
Canais de atendimento ao cliente da CEEE Equatorial:
– Por WhatsApp/Clara: (51) 3382 5500;
– Central de Atendimento: 0800 721 2333;
– Agência virtual pelo site;
– Agências e unidades credenciadas de atendimento.
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