Instabilidade telefônica prejudica atendimentos do Corpo de Bombeiros em Gramado e Canela

Em uma situação de emergência, qualquer segundo é precioso. Por isso, uma resposta rápida das forças de segurança determina o resultado de uma ocorrência. Em meio à maior tragédia climática que já atingiu o Estado, o serviço foi prejudicado em Gramado e Canela devido à instabilidade das linhas telefônicas. Quem ligava para o 193 pode não ter conseguido completar a chamada.

“Uma situação de calamidade em nosso Estado e a gente ficou sem telefone. Muitas pessoas devem ter ligado e não conseguiram falar conosco. Isso prejudicou 100% da cidade”, aponta.

“De mãos atadas”

Além disso, o bombeiro comenta que situações podem até mesmo ser resolvidas através das ligações. “Muitas vezes, só uma orientação que a gente consegue passar para a pessoa por telefone já ajuda. E também conseguimos até salvar vidas, como aconteceu em casos de crianças engasgadas, que demos as orientações por telefone aos pais enquanto a equipe se deslocava até o local. Ficar sem telefone afeta toda a população”, reforça.

Em Gramado, os problemas são até anteriores ao período de chuva, somente algumas ligações completam, devido à instabilidade.

Protocolos realizados

Para tentar resolver o problema, contatos com a Oi, empresa responsável pelo serviço, foram feitos, mas sem sucesso, em ambas as cidades. No início desta semana, um boletim de ocorrência foi registrado e o Procon e Ministério Público de Canela, acionados.

Em resposta aos questionamentos da reportagem, a Oi informa que “os reparos foram concluídos e que as linhas estão funcionando normalmente”.

Em Canela, o problema foi resolvido, nesta semana. Contudo, em Gramado, até a quinta-feira, dia 20, o telefone ainda não estava funcionando. Em novo contato, a empresa reforça que a situação será novamente verificada.

Telefones de emergência

O sargento Roger comenta que, quando as linhas estão fora de operação, o 5° Batalhão de Bombeiro Militar, que abrange a região, é informado e atualiza a situação pelas redes sociais. O Instagram oficial é o @cbmrs.5bbm.

O telefone secundário do Corpo de Bombeiros de Canela é o (54) 9 8423- 1767, que funciona ligação e, ainda, WhatsApp.

Em Gramado, o contato do Corpo de Bombeiros é o (54) 9 8434-8016.

A Brigada Militar também possui números secundários de emergência, que funcionam 24 horas por dia. Através de ligação ou WhatsApp, a comunidade pode fazer chamados, encaminhar denúncias e suspeitas, assim como fotos e vídeos. O sigilo é garantido pelo órgão. O telefone da BM em Canela é o (54) 9 8434- 6389. Em Gramado, é o (54) 9 8418-8064.