CATÁSTROFE NO RS: Como acionar o seguro habitacional da Caixa para quem perdeu a casa na enchente

Entre as medidas que a Caixa Econômica Federal anunciou para as vítimas das enchentes no RS, está o auxílio ao acionamento dos seguros habitacional e residencial.

O banco afirmou que dará suporte "ágil" aos clientes para a solicitação do seguro e também em procedimentos para pagamento de indenizações.

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Serão enviados especialistas das áreas de Habitação, FGTS e Governo para prestar apoio técnico às prefeituras e auxiliá-las em providências para ajudar a população.

Seguros

Contatos com as centrais de atendimento para Seguro Residencial e Seguro Habitacional:

• Para contratações até 15/02/21: serviço de assistência e sinistros. Atendimento pelo 0800 274 1000.
  
• Para contratações após 15/02/21: serviço de assistência, com atendimento 24 horas: 0800 722 4926. Para sinistros: 0800 722 4923.

Central de atendimento para Seguro de Vida:

Caixa Vida e Previdência: serviço de assistência e sinistros: 0800 722 2492

Contratos habitacionais

Os clientes podem solicitar pausa de até três meses nos contratos de financiamento habitacional nas regiões atingidas, mediante solicitação. É possível a incorporação das prestações no saldo devedor dos clientes inadimplentes.

Saque calamidade

Segundo a Caixa, para o Saque Calamidade do FGTS, o banco está auxiliando as prefeituras para que o processo de liberação dos valores aos trabalhadores seja iniciado.

De acordo com o Decreto 5.113/2004, para habilitação ao saque do FGTS, é necessário que o município em estado de calamidade pública ou situação de emergência, devidamente reconhecidos por Portaria do Governo Federal, apresente ao banco a declaração das áreas afetadas pelo desastre.

Após a liberação, a população poderá realizar o saque do FGTS pelo celular por meio do aplicativo FGTS, sem a necessidade de comparecer a uma agência. 

Canais de atendimento

Alô CAIXA: 4004-0104 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800 104 0104 (demais regiões)
Internet Banking CAIXA e os aplicativos CAIXA Tem, Habitação CAIXA, FGTS, dentre outros.

Todas as opções podem ser consultadas no site da CAIXA.

A Caixa Seguridade afirma que adotou as seguintes medidas:

• Central de atendimento (sinistros e assistência) com equipe reforçada;
  
• Fluxo facilitado para acionamento de sinistro, com documentação simplificada, proporcionando celeridade no atendimento;
  
• 1% do valor arrecadado com a contratação de seguro residencial em todo o País, no período de 3 a
• 10 de maio, será direcionado para doação às famílias de baixa renda atingidas pelas chuvas;
  
• 1% do valor arrecadado com a contratação do Rapidex do Bem em todo o país será direcionado para instituições sem fins lucrativos que prestam suporte às famílias atingidas;
  
• Além disso, a Caixa Consórcio e a Caixa Capitalização realizarão doações à ONG Moradia e Cidadania, para apoiar as famílias atingidas.