Dinheiro de clientes "some" da conta de app de um dos maiores bancos do Brasil

Clientes do Bradesco relataram um susto nesta quarta-feira (11) depois que o aplicativo da instituição financeira (BBDC4) apresentou falha.

O problema foi destaque entre a noite de terça e a manhã de hoje nas redes sociais e também na plataforma Downdetector, que monitora problemas em serviços digitais.

Ao Estadão, o banco confirmou que alguns clientes não estavam conseguindo visualizar o saldo na tela inicial e recomendou aos consumidores consultarem o extrato detalhado no aplicativo.

A maioria das reclamações descreve problemas no Bradesco Net Empresas. O restante diz que afetava o pagamento de contas para pessoas físicas e o app Bradesco cartões.

No X (antigo Twitter), a reclamação era de que o dinheiro dos clientes havia desaparecido:

Por meio de nota ao Estadão, o Bradesco disse que alguns clientes não estão conseguindo visualizar o saldo investido no Invest Fácil na tela inicial do aplicativo e fez recomendações para os clientes.

“O saldo pode ser visualizado normalmente nas opções “Extratos” ou “Investimentos” no próprio App. O banco reforça que os valores permanecem íntegros e está trabalhando para normalizar a visualização o mais rápido possível e lamenta o ocorrido”.