Clientes do Bradesco relataram um susto nesta quarta-feira (11) depois que o aplicativo da instituição financeira (BBDC4) apresentou falha.
O problema foi destaque entre a noite de terça e a manhã de hoje nas redes sociais e também na plataforma Downdetector, que monitora problemas em serviços digitais.
Ao Estadão, o banco confirmou que alguns clientes não estavam conseguindo visualizar o saldo na tela inicial e recomendou aos consumidores consultarem o extrato detalhado no aplicativo.
A maioria das reclamações descreve problemas no Bradesco Net Empresas. O restante diz que afetava o pagamento de contas para pessoas físicas e o app Bradesco cartões.
No X (antigo Twitter), a reclamação era de que o dinheiro dos clientes havia desaparecido:
Como se não bastasse tudo que já me aconteceu, o @Bradesco sumiu com o pouco dinheiro que eu tinha na conta e agora só tenho 1 real
Meu Deus ???? pic.twitter.com/4OjaqetaE1— Suelen Bastos (@ajornalinda) December 11, 2024
O dinheiro que estava na minha conta do Bradesco SUMIU! Tirem seu dinheiro do Bradesco #bradesco @Bradesco
— JemersonSouza (@Jemersonsouzaaa) December 11, 2024
Por meio de nota ao Estadão, o Bradesco disse que alguns clientes não estão conseguindo visualizar o saldo investido no Invest Fácil na tela inicial do aplicativo e fez recomendações para os clientes.
“O saldo pode ser visualizado normalmente nas opções “Extratos” ou “Investimentos” no próprio App. O banco reforça que os valores permanecem íntegros e está trabalhando para normalizar a visualização o mais rápido possível e lamenta o ocorrido”.
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