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Chimarrão com parafuso? Moradora de Novo Hamburgo leva um susto na hora de preparar o mate

Objeto metálico estava dentro do pacote de erva-mate; veja que providência a consumidora pretende tomar

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Publicado em: 29/11/2023 às 12h:08 Última atualização: 29/11/2023 às 12h:08
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Uma moradora de Novo Hamburgo, no Vale do Sinos, levou um susto ao preparar seu chimarrão nesta terça-feira (28). Secretária-executiva de uma empresa, ela se surpreendeu quando, ao despejar erva-mate na cuia, veio junto um parafuso.

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Moradora de Novo Hamburgo encontra parafuso em pacote de erva-mate | Jornal NH



Moradora de Novo Hamburgo encontra parafuso em pacote de erva-mate

Foto: Arlete Biasibetti/GES-Especial

O parafuso é aparentemente novo, tem pouco mais de cinco centímetros e estava com as “ranhuras” da rosca totalmente cobertas de erva.

“Acredito que o parafuso caiu dentro da embalagem em alguma etapa da produção”, arrisca a consumidora, que não notou qualquer alteração na qualidade da erva-mate daquele pacote de um quilo.

A jovem relatou essa história inusitada ao Grupo Sinos sob condição de anonimato. Ela diz não querer polemizar o incidente e que vai procurar a empresa responsável pela erva-mate para alertar que havia um corpo estranho dentro da embalagem.

Moradora de Novo Hamburgo encontra parafuso em pacote de erva-mate | Jornal NH



Moradora de Novo Hamburgo encontra parafuso em pacote de erva-mate

Foto: Igor Müller/GES-Especial

O advogado Danilo Marins Rocha, especialista em Direito do Consumidor, diz que acionar a empresa por meio dos canais de atendimento ao cliente é sempre uma boa saída. “O consumidor deve relatar o que houve e exigir uma solução adequada, que pode ser desde a troca do produto até reembolso ou mesmo uma indenização em casos mais graves.”

Caso a empresa falhe na solução do problema, o consumidor pode recorrer à Justiça. Segundo o Código de Defesa do Consumidor, independente de culpa a empresa é responsável pela integridade do produto que vende.

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